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Diferencia entre SAC y Asesoría

Última actualización marzo 2026

A continuación, te explicamos en qué se diferencia el Servicio de Atención al Cliente (SAC) y la Asesoría especializada de Contapapaya. para que sepas a quién acudir según tus necesidades:

Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Es el canal que utilizas cuando tienes problemas técnicos, dudas sobre el funcionamiento de la plataforma HuellaX, errores en informes o dificultades para cargar documentos.

¿Qué tipo de temas resuelve?

  • Problemas con el ingreso o visualización de datos en HuellaX.
  • Soporte en tickets abiertos por fallas o inconsistencias.
  • Corrección de errores en reportes o gráficos de los módulos.
  • Revisión de documentos mal cargados o duplicados.
  • Dudas sobre cómo usar una funcionalidad específica.

El equipo de SAC es técnico y su foco está en ayudarte a resolver problemas operativos con la plataforma.

ir al chat de SAC (solo clientes)

Asesoría Contable, Tributaria y Financiera

Es el servicio personalizado que te acompaña en la gestión de tu empresa. Está a cargo de profesionales expertos que analizan tu negocio, te explican tu situación financiera y tributaria, y te entregan recomendaciones para tomar mejores decisiones.

¿Qué tipo de temas abarca?

  • Revisión de tu contabilidad mensual.
  • Orientación en compras, ventas, remuneraciones y balances.
  • Planificación tributaria (anticiparse a impuestos).
  • Recomendaciones para mejorar tu salud financiera.
  • Análisis de flujo de caja, resultados, gastos y utilidades.
  • Preparación para Operación Renta y fiscalizaciones.

El equipo de asesores está compuesto por contadores y consultores expertos. Su objetivo es ayudarte a comprender tu negocio y optimizar tu estrategia financiera y tributaria.

Solicitar una asesoría

Ambos servicios están pensados para que puedas emprender con tranquilidad, con una plataforma que funcione bien y un equipo que te asesore con conocimiento y experiencia.